¿Qué es Analytics y cómo funciona?

Google Analytics es una plataforma de análisis web ofrecida por Google que permite a los propietarios de sitios web rastrear y analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en sus páginas. Es una herramienta ampliamente utilizada para recopilar datos sobre el rendimiento de un sitio web, brindando información valiosa sobre cómo los visitantes interactúan con el contenido y qué acciones realizan en el sitio.

 

Introducción

Google Analytics proporciona una interfaz web donde los propietarios de sitios web pueden acceder a informes detallados sobre el tráfico de su sitio. Estos informes incluyen métricas y estadísticas que ayudan a comprender el rendimiento del sitio, como el número de visitantes, el origen del tráfico (por ejemplo, búsqueda orgánica, referencias de otros sitios web o anuncios pagados), las palabras clave utilizadas para encontrar el sitio, el porcentaje de rebote, la tasa de conversión y más.

Además, Google Analytics permite establecer objetivos y embudos de conversión para realizar un seguimiento de los pasos que los visitantes toman en un sitio web para lograr una acción específica, como realizar una compra o completar un formulario. Esto ayuda a identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario y optimizar las conversiones.

¿Qué podemos medir con Google Analytics?

• Se recopilan diversos tipos de datos en relación a la actividad de los usuarios en el sitio web o la aplicación móvil. Estos datos incluyen información sobre las sesiones, los usuarios, las páginas vistas, la duración de las visitas y el porcentaje de rebote.

• También se registran las interacciones con elementos de la página, como botones, campos de formulario, enlaces y la apertura o descarga de documentos, así como el desplazamiento vertical de la página. Todo esto se realiza a través de eventos específicos.

• Además, se realiza un seguimiento del uso del buscador interno de la web, así como de las páginas de aterrizaje y la navegación general de los usuarios. También se registran los procesos guiados, como los carritos de la compra, para crear embudos de conversión y mejorar la experiencia de usuario.

• Se recopilan datos de las campañas de Google Ads, así como de herramientas como Google Search Console y Google AdSense. Estos datos son útiles para evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias y optimizar los resultados.

• Adicionalmente, se registran los objetivos completados por los usuarios, como el llenado de formularios, la suscripción a boletines o la realización de compras. También se recopilan datos sobre las transacciones de comercio electrónico, incluyendo detalles como los importes, los números de pedido, los productos adquiridos, los impuestos y los gastos de envío.

• La medición multidominio se realiza cuando un usuario visita varios portales vinculados. Esto permite un seguimiento más completo de su actividad en diferentes sitios.

• Finalmente, se recopila información sobre el origen de los visitantes, como la fuente y el medio por el cual llegaron al sitio (ya sea a través de una campaña, SEO, enlace directo desde otro portal, etc.), así como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador y sistema operativo.

Cómo funciona Google Analytics

Para llevar a cabo la medición de un sitio web, se requiere seguir algunos pasos. En primer lugar, es necesario crear una cuenta en Google Analytics. Posteriormente, se debe agregar un pequeño fragmento de código JavaScript de seguimiento en cada página del sitio. Este código recopila información de manera seudonimizada sobre la interacción de los usuarios con la página cuando la visitan.

En el caso de la tienda en línea de Google, el código de medición permite obtener datos específicos. Por ejemplo, se puede conocer cuántos usuarios han visitado una página dedicada a vasos y cuántos han navegado por otra sección de artículos para el hogar. Además, el código también puede rastrear cuántos usuarios han realizado compras, como la adquisición de un muñeco Android, registrando si han llegado a la página de confirmación de compra.

Además, el código de medición también captura información relevante del navegador utilizado por los usuarios. Esta información incluye la configuración de idioma, el tipo de navegador (como Chrome o Safari), el dispositivo utilizado y el sistema operativo en el que se ejecuta el navegador. Asimismo, el código puede rastrear la "fuente de tráfico", es decir, la vía a través de la cual los usuarios llegaron al sitio. Esta fuente puede ser un motor de búsqueda, un anuncio en el que hicieron clic o incluso una campaña de marketing por correo electrónico.

Una vez que el código de medición recopila los datos, estos se agrupan y se envían a Google Analytics para su procesamiento en los informes. Analytics se encarga de agregar y organizar los datos según criterios específicos, como el tipo de dispositivo utilizado por los usuarios (móvil u ordenador) o el navegador que están utilizando.

Sin embargo, también existen configuraciones y ajustes que permiten personalizar el procesamiento de esos datos. Por ejemplo, es posible aplicar filtros para asegurarse de que los datos no incluyan el tráfico interno de la empresa o de los desarrolladores. Esto permite obtener informes más precisos y enfocados en el tráfico real generado por los usuarios externos al sitio web.

Una vez que Analytics procesa los datos, estos se almacenan en una base de datos en la que no se pueden modificar. Es importante tener en cuenta que al configurar Analytics, se debe tener cuidado de no excluir ningún dato que pueda ser relevante para análisis futuros. Una vez que el proceso de procesamiento de datos finaliza y se almacenan en la base de datos, se presentan en Google Analytics en forma de informes, listos para su visualización y análisis.